Каталог сайтов
Добавить сайт
Редактировать
Бизнес-каталог
Добавить фирму
Редактировать
Тендеры NEW

Разместить тендер
Регистрация

Маркетинговые исследования для бизнеса
Дайджесты
Полезное об исследованиях

Доска объявлений
Подать объявление
Редактировать объявление

Новая доска объявлений
Поиск работы, вакансии, резюме
Подбор персонала
Поиск работы
Flash игры
Хостинг картинок
Бесплатный хостинг файлов
Онлайн переводчик текстов
Музыка в MP3

Веселые картинки

Знакомства

Анекдоты
Виртуальные открытки
Мобильные развлечения
Знаменитости
Обои. Фотографии
Баннерная сеть
Раскрутка сайта
Реклама на сайте
Обратная связь





 

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2006 года (артикул: 00357 07014)

Дата выхода отчета: 20 Мая 2007
География исследования: Россия
Период исследования: 2006-2007
Количество страниц: 248
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    Компания DSS Consulting представляет на корпоративном сайте краткую версию аналитического отчета "Обзор российского рынка CRM-систем  по итогам 2006 года".
    Цель обзора - проинформировать о ситуации на рынке компании, принимающие решение о внедрении CRM-системы, для того чтобы они, в свою очередь, смогли подобрать себе наиболее подходящее решение.
    Процесс внедрения CRM требует вовлечения топ-менеджмента, продолжительных усилий со стороны отдела информационных технологий и понимания концепции CRM сотрудниками фронт-офиса. В действительности CRM – это процесс непрерывный, поэтому работники IT-подразделения должны быть готовы к постоянному сопровождению системы и направлять свои усилия на обеспечение бесперебойного функционирования программных приложений и структур данных.
    Внедрение CRM должно сильно менять стиль работы. Руководство получает инструмент повышения прозрачности и управляемости компанией - появляется возможность отслеживать в динамике не только состояние бизнеса, но и успешность отдельных менеджеров, понимая и проецируя их успешную методологию на других менеджеров.
    Появление приложений CRM обусловлено значительным ростом конкуренции и повышением требований клиента к поставщикам продуктов и услуг, а также смещением ориентации бизнеса и поиска новых путей повышения эффективности.
    На российском рынке действует множество поставщиков CRM-систем, однако не у всех из них есть реальные внедрения и опыт работы на этом рынке. Это, в свою очередь, влияет на качество продуктов и услуг, предлагаемых ими. Если перед компанией встанет вопрос выбора подобной системы, то ей стоит обязательно уточнить опыт компании вообще и по CRM-системам в частности.
    Исследуя рынок, мы обнаружили, что количеством CRM-систем, представленных на российском рынке, огромно, причем как отечественного, так и иностранного производства. Всего в наш обзор вошло более 30 систем.
  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    СОДЕРЖАНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ
    МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
    ТЕРМИНОЛОГИЯ
    КЛАССИФИКАЦИЯ
    Операционные CRM-системы
    Аналитические CRM-системы
    Коллаборационные CRM-системы
    КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ
    1.  ОБЗОР РЫНКА CRM СИСТЕМ
    1С:CRM.ПРОФ
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Описание системы 1С:CRM ПРОФ
    Характеристика проекта
    Компании-партнеры
    ACT!
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы ACT!
    Call-центр Infinity
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Call-центр Infinity
    Clientele
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 год
    Описание системы Clientele
    Компании-партнеры
    CRM CLIENTmanager
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы CRM CLIENTmanager
    CRM АСОФТ
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы CRM АСОФТ
    Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
    GoldMine CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы GoldMine
    Компании-партнеры
    Marketing Analytic
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Marketing Analytic
    Microsoft Dynamics CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Microsoft Dynamics CRM
    Компании-партнеры
    Monitor CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Monitor CRM
    Компании-партнеры
    Naumen CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Naumen CRM
    Характеристика проекта
    Oracle's CRM Siebel
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Oracle's CRM Siebel
    Компании-партнеры
    Sales Expert II
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Sales Expert II
    SalesLogix
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы SalesLogix
    Компании-партнеры
    mySAP CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы mySAP CRM
    Компании-партнеры
    SoftUnit CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы SoftUnit CRM
    Terrasoft CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Terrasoft CRM
    Компании-партнеры
    WinPeak CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы WinPeak CRM
    Капелла CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Капелла
    Клиент-Коммуникатор
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Клиент-Коммуникатор
    КОМПАС: МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент
    Экспресс-Контакт
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Экспресс-Контакт
    2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
    2.1.Распределение по количеству внедрений
    2.1.1. Распределение по общему количеству внедрений
    2.1.2. Распределение количества внедрений по классу CRM-систем
    2.2. География внедрений
    2.3. Структура отраслевого спроса
    Торговля
    Финансы, банки, страхование
    Услуги
    Реклама
    Производство
    Консалтинг
    Государственный сектор
    Наука и образование
    Строительство
    Телекоммуникации
    Издательское дело
    2.3. Дополнительные характеристики компаний, использующих КИС в строительной сфере
    2.3.1.Среднесписочная численность
    2.3.2.Структуры компаний, в которых используется решение
    4. ПРИЛОЖЕНИЯ
    4.1. Сравнение функциональности CRM систем, представленных на российском рынке.
    4.2.Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе.
    4.3.Сводная таблица по компаниям-партнерам,  внедряющим CRM-системы
    4.4.Системы, не вошедшие в обзор
    Deductor:CRM
    Разработчик
    Описание системы Deductor:CRM
    index.CRM
    Разработчик
    Описание системы index.CRM
    Maximizer
    Разработчик
    Описание системы Maximizer
    NetSuite CRM
    Разработчик
    Описание системы NetSuite CRM
    Oncontact Client Management Software
    Разработчик
    Описание системы Oncontact Client Management Software
    Perfect CRM
    Разработчик
    Описание системы Perfect CRM
    Relavis CRM Suite
    Разработчик
    Описание системы Relavis CRM Suite
    SM Plasma
    Разработчик
    Описание системы SM Plasma
    SuperOffice CRM
    Разработчик
    Описание системы  SuperOffice CRM
    Контакты
    Разработчик
    Описание системы Контакты
  • Перечень приложений

    Отчет содержит 35 таблиц и графиков
Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Маркетинговое исследование и анализ рынка автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) в России за 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.

Регион: Россия

Дата выхода: 01.06.15

96 000
Организация IT-компании системного интегратора

Регион: Россия, Московская область

Дата выхода: 29.01.15

39 200
ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ «ОТКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА»

Регион: Казахстан, г. Кокшетау

Дата выхода: 27.01.15

39 900
Маркетинговое исследование и анализ рынка цемента в России и мире

Регион: Россия

Дата выхода: 20.01.15

95 940
IT services and IT outsourcing. Complex analysis of the market and forecast until 2016

Регион: Россия

Дата выхода: 04.12.14

89 775
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Интернет-банкинг.Дистанционное банковское обслуживание физических лиц. Сентябрь, 2010
    Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в России Технологии дистанционного банковского обслуживания можно классифицировать по типам информационных систем (программно-аппаратных средств), используемых для осуществления банковских операций: PC-банкинг (системы «Клиент-Банк» и подобные ей, использующие прямое модемное соединение). В настоящее время практически не применяется; Интернет-банкинг - доступ к банковским услугам с любого компьютера через сеть интернет; Мобильный и SMS-банкинг - доступ к банковским услугам с мобильного телефона через WAP, GPRS, систему SMS-запросов и уведомлений; Телефонный банкинг и call-центры - доступ к банковским услугам посредством автоматических голосовых систем управления с использованием кнопочного телефона или с использованием операторов телефонного обслуживания; ATM-banking - обслуживание с использованием банкоматов, платежных терминалов, информационных киосков (основано на программном обеспечении, установленном на банкоматах, терминалах банка). Банки, работающие на территории России, оказывают услуги ДБО двум большим группам клиентов — физическим и юридическим лицам — без разделения на какие-либо подгруппы. Эксперты утверждают, что в ближайшие годы темпы роста объема подключений к системам ДБО сохранятся и будут составлять не менее…
  • Рынок автоматизации и диспетчеризации зданий. Конкурентный анализ
    ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ В январе-сентябре 2010 г. введены жилые дома (включая жилые дома, построенные по программе Правительства Москвы вне территории города) общей площадью 2220,1 тыс. кв. м. За январь-сентябрь 2010 г. выполненный объем работ по виду деятельности «Строительство» составил ХХХ млрд рублей, что в сопоставимой оценке составило ХХХ% к январю-сентябрю 2009 г. В целом, целевой потребительской аудиторией рассматриваемого рынка являются коммерческие и государственные структуры, частные лица. Рассмотрим общую экономическую ситуацию Москвы. ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ Реальные располагаемые денежные доходы населения (денежные доходы за вычетом обязательных платежей, скорректированные на индекс потребительских цен) за январь-сентябрь 2010 г. увеличились по предварительным данным на ХХ % по сравнению с соответствующим периодом предыдущего года. Численность экономически активного населения в январе-августе 2010 г. по оценке составила ХХ тыс. человек. Во всех сферах экономики города было занято ХХ тыс. человек или ХХ% от экономически активного
  • Маркетинговое исследование и анализ рынка автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) в России за 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.
    1. Обзор рынка АСУ ТП в России за 2013 - 2014 годы.
    1.1 Общая информация по рынку:
    1.1.1 Основные характеристики исследуемой продукции АСУ ТП.
    1.1.2 Основные характеристики анализируемого рынка АСУ ТП в России.
    1.1.3 Объем и динамика рынка АСУ ТП 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017.
    1.1.4 Емкость рынка АСУ ТП в России 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017.
    1.1.5 Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка АСУ ТП в России 2013 - 2014 годы. Прогноз на 2017 год.
    1.2 Структура рынка:
    1.2.1 Структура рынка по производителям.
    1.2.2 Структура рынка по отраслям потребления.
    2. Анализ производства АСУ ТП в России 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.
    2.1 Объем и динамика производства.
    3. Конкурентный анализ: крупнейшие производители АСУ ТП в России на 2014 год.
    3.1 Основные компании-конкуренты: объем производства и доля на рынке.
    3.2 Условия работы компаний-конкурентов (условия оплаты, поставки).
    3.3 Анализ ценовой политики конкурентов.
    3.4 Ассортимент конкурентов, технические параметры (брендовый, модельный).
    3.5 Каналы сбыта компаний-конкурентов.
    4. Ценовой анализ рынка АСУ ТП на 2013 - 2014 годы.
    4.1 Анализ цен производителей.
    4.2 Анализ цен дистрибьюторов.
    5. Анализ потреби…
  • Рынок ЦОД
    1. Общая характеристика ЦОД-ов, 2. Классификация и краткое описание услуг ЦОД, 3. Анализ общего предложения на рынке ЦОД Москвы, области и регионов. 4. Оценка объема общего предложения на рынке услуг ЦОД Москвы, области и регионов в натуральных показателях, 5. Оценка объема предложения на рынке услуг ЦОД Москвы, области и регионов в денежном выражении, 6. Сбор и обобщение сведений о тарифах на услуги, предлагаемые операторами ЦОД Москвы, области, регионов и изменения тарифов на эти услуги за 2011-февраль 2012 гг. 7. Оценка влияния факторов на тарифное предложение (масштаб ЦОД, уровень надежности ЦОД, тип ЦОД, дата создания ЦОД/дата вывода услуг на рынок и др), 8. Темп годового прироста общей площади ЦОД в Москве, области и регионах в 2011-февраль 2012 гг. 9. Прогноз развития рынка ЦОД на 2012 год.
Навигация по разделу
  • Все отрасли


 





Доска объявлений



 

Rambler's Top100

Пишите нам